İade ve İptal Koşulları

Dijital eğitim içeriklerimiz tüketici hakları yasası gereği anında ifa edilen hizmetlerdendir.

Eğitim paneline giriş yapıldıktan sonra içeriklerin kopyalanabilir olması nedeniyle iade yapılmaz.

Satın alma işleminden sonra henüz hiçbir derse erişim sağlanmamışsa 14 gün içinde iptal hakkı vardır.

İade talepleri yazılı olarak destek ekibimize iletilmek zorundadır.

Kullanıcının teknik nedenlerle eğitime erişememesi durumunda öncelikle teknik destek sağlanır.

Sorun giderilemezse ve hata sistemimizden kaynaklıysa iade süreci başlatılır.

Canlı mentorluk seansları için iptal talepleri en az 48 saat önceden bildirilmelidir.

Süresinde bildirilmeyen iptallerde seans yapılmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.

Promosyonlu veya indirimli paketlerde iade şartları kampanya bazlı değişiklik gösterebilir.

İade onayı alındıktan sonra tutar 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine aktarılır.

Bankalardan kaynaklanan gecikmelerde CüzdanPlanı sorumluluk kabul etmemektedir.

Eğitim paketinin bir kısmı izlendiği takdirde kısmi iade seçeneği bulunmamaktadır.

Satın alım öncesi sunulan ücretsiz ön izlemelerin dikkatle incelenmesi önerilir.

Yanlış paket alımlarında 24 saat içinde değişim talebinde bulunulabilir.

Mücbir sebeplerden kaynaklı hizmet kesintilerinde kullanıcı hakları korunacaktır.